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  朱敏

  毕业于北京外国语大学德语系，2011年至2013年赴德国进修对外德语专业，获得维尔茨堡大学文学硕士学位。先后...

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  朱敏

  毕业于北京外国语大学德语系，2011年至2013年赴德国进修对外德语专业，获得维尔茨堡大学文学硕士学位。先后...

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如果你想了解购买支付及听课的相关问题，请点击“常见问题”

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（一）关于购买课程

1Q: 如何购买网络课程？ A: 首先需要注册一个用户名，选择相应的课程点击“购买”按钮，核对好购买课程无误后点击“去结算”，选择您方便的支付方式后提交订单并支付，支付成功后即可开通课程。（备注：第一次购买在结算时需填写相关个人信息，其它操作按照页面的提示进行即可。） 2Q: 如何进行大额支付？ A: 有的信用卡或银行卡可能有金额限制，这个时侯可以先进行充值操作，把钱充进账户然后用账户余额进行支付。 第一步：点击“马上充值” 第二步：输入金额选择支付方式，点击“立即充值”按钮。 第三步：可重复操作，直到充完购买课程所需金额。 第四步：在结算页重新选择用账户余额支付即可。 3Q: 关于支付方式

（二） 关于听课

1Q:课程能否加载完了断网听课？ A: 我们的网络课堂必须在线听课，电脑必须可以上网才可以学习。 2Q:你们的课程能反复学习吗？ A: 课程在有效期内可以反复听课，任何时间学习都可以。 3Q:电子版讲义如何下载？ A: 进入到听课的页面，点击右侧的“资源下载”，如果有可以下载的电子版讲义，可以看到学习资源的列表，点击“查看”，进行下载即可。 4Q:学习中如果遇到问题，该怎样联系老师咨询？ A: 如果您在学习中遇到知识性问题，请到我们的知识堂进行提问，会有专门的老师在24小时内（节假日顺延）为您解答。 5Q:购买课程后听课很卡怎么办？ A: 如果您购买的课程，听课时听课卡，请按照我们的帮助中心提供的方式进行处理：//help.koolearn.com。
操作完成后还是不能听课，请致电400-676-3300转2咨询。 6Q:课程是否可以在手机听课？ A: 目前部分课程是支持手机端听课，但是有小部分课程还没有实现手机端听课。如果您想使用手机端听课，建议您先在手机端进行试听该课程，如果可以听课再进行购买操作。